Juleindkøb

Julen nærmer sig med hastige skridt, og vi vil alle gerne give de rigtige gaver til vores børn, far, søster eller andre familiemedlemmer. Men det er ikke altid, vi finder det, de gerne vil have. Eller får det, vi ønsker.

Derfor henvender mange forbrugere sig efter juledagene til de respektive butikker og vil gerne have byttet gaven og/eller pengene igen. Og det skal man jo have!!!?? Nej, det skal man som udgangspunkt ikke.

Derfor vil Grønlands Forbrugerråd her gerne give et overblik over, hvordan man skal forholde sig i forbindelse med indkøb, og eventuel returnering/ombytning, af julegaver så problemer så vidt muligt undgås.

Som giver af gaven

Det første man skal gøre er at undersøge, hvad det er, folk ønsker sig – og hvis det drejer sig om tøj; hvilket mærke, størrelse osv. En jakke i forkert størrelse, farve eller mærke er en af de væsentligste årsager til, at den forsøges byttet.

Når gaven så skal købes, forhør dig da i butikken om, hvorledes det forholder sig med en eventuel mulighed for at få pengene igen, eller en tilgodeseddel, hvis modtageren af gaven ”ikke kan li’ den”?

Derudover er det altid en god idé at gemme kvitteringen for den købte gave, da mange butikker kræver den vedlagt gaven i forbindelse med ombytning/returnering. Samtidig er den også beviset for selve købet, og den etårige reklamationsret, hvis varen måtte lide af en mangel. Hvis butikken sætter et såkaldt ”byttemærke” henover prisskiltet, er dette normalt nok, men forhør dig – for en sikkerheds skyld.

Som modtager af gaven

Når det så alligevel ”er gået galt”, og man har fået en gave, der ikke passer i størrelsen eller i farven eller bare det, at man ”ikke kan li’ gaven”. Hvad gør man så…?

Det er altid en god idé at spørge vedkommende, der har givet gaven, om der blev aftalt noget særligt med butikken i forhold til bytte- eller returret. Og samtidig bede om kvitteringen, da de fleste butikker, for at bytte eller give en tilgodeseddel, kræver at se en kvittering.

Hvis der er aftalt en bytte- eller returret med butikken, eller butikken skilter med en sådan ret, burde der ingen problemer være. Hvis det derimod ikke er tilfældet, er det straks sværere.

For at kunne bytte eller returnere ens julegave i en butik, hvor der ikke er aftalt en sådan mulighed, eller butikken ikke skilter med det, da skal det være almindelig kendt, at man kan bytte eller returnere sine varer, for at man kan gøre det. Hvis det ikke er tilfældet….. Ja, da har man ikke krav på at få gaven byttet eller returneret og må blive nødt til at beholde den.

Opsummering

Der findes altså tre tilfælde, hvor det er muligt enten at bytte og/eller returnere varen:

 1. Det er aftalt med butikken (få helst aftalen på skrift),

 2. butikken skilter med det, eller

 3. det er almindelig kendt, at man kan returnere eller bytte varer i den pågældende butik.

Afslutningsvis skal det nævnes, at de ovenfor gennemgåede regler gælder i al almindelighed og ikke kun i forbindelse med julegaveindkøb. 

God julehandel – og glædelig jul!