Tidsfrister når du vil klage

Du kan klage over en vare, hvis der er mangel eller fejl, i det ene år der er reklamationsret. Hvis der går for lang tid fra du opdager en fejl eller mangel til du klager, kan du risikere at du mister din ret til at få varen repareret eller ombyttet efter reglerne i købeloven.

Reklamationsfristens længde

Reklamationsfristen er 1 år. Den starter den dag du får varen, og udløber 1 år senere. Det er muligt at aftale en længere reklamationsret, men aldrig kortere. Du kan fx ikke aftale med sælgeren at du køber varen billigere mod ikke at have reklamationsret. I dette tilfælde er aftalen ugyldig, og du har alligevel 1 års reklamationsret.

Kortere reklamationsfrist

Det betyder dog ikke at reklamationsfristen aldrig kan være kortere. Hvis du køber en vare der har en kortere levetid, har du kun reklamationsret i varens levetid, eller den tid du er blevet lovet. Det kan fx være et batteri eller elektrisk pære.

Reklamationsretten kan også være kortere hvis varen bliver slidt op af brug. Det kan fx være et par sko du har gået med hver dag, det gælder dog ikke hvis de er slidt op fordi kvaliteten er for dårlig.

Forlængelse af reklamationsfristen

Hvis en vare er blevet repareret efter reklamationsfristen, løber der en ny særlig reklamationsfrist på netop denne fejl på 1 år. Du kan altså have mulighed for at klage igen, selvom den almindelige reklamationsfrist er udløbet.

Det er dig som skal bevise at det er samme fejl som tidligere. Du skal derfor bede om en reparationsseddel, når varen har været repareret. Hvis du ikke har reparationssedlen kan det være tilstrækkeligt at fejlen viser sig på samme måde som første gang. Det kan fx være streger over fjernsynsskærmen. Men hvis varen er naturligt slidt op, ophører denne særlige klagefrist.

Ny reklamationsfrist ved ombytning

Hvis du får ombyttet varen med en ny, skal får du en ny reklamationsfrist på 1 år, fra den dag du modtager ombytningsvaren. Og reklamationsretten gælder for hele varen.

Klag hurtigt

Når du opdager en mangel eller fejl ved en vare skal du klage indenfor rimelig tid. Det er svært at definere hvad der er rimelig tid, og klageren kan afvise din klage hvis der er gået for lang tid. Normalt er det rimeligt at klage indenfor 2 måneder.