Mulighed for erstatning ved mangler

Du kan kræve erstatning af den erhvervsdrivende, hvis du har modtaget en mangelfuld vare og har lidt et uundgåeligt økonomisk tab.

At tabet skal være uundgåeligt betyder at du skal have gjort hvad der var muligt for at undgå eller begrænse tabet. At tabet skal være økonomisk betyder ikke at du kan have erstatning for dine ærgrelser og besvær som sagen har påført dig.

Du skal kunne dokumentere at du har lidt et tabt på pga. af manglen eller fejlen. Fx ved at fremlægge kvitteringer for de udgifter du har haft i forbindelse med sagen. Det kan fx være en vandskade, eller ridser i gulvet efter defekte møbler

I forbrugerkøb er det sjældent at en forbruger som har accepteret en afhjælpning i form af reparationer eller afslag i prisen, også har fået udbetalt en erstatning.