Garanti eller reklamationsret

Garanti og reklamationsret bliver tit forbyttet og anset som det samme. Men det er to forskellige begreber. Reklamationsret er den ret købeloven giver dig til at klage over en mangelfuld vare. Garanti er en frivillig forpligtigelse som den erhvervsdrivende kan påtage sig ved salg af en vare.

Garanti bedre end købeloven

Når du får et garanti skal du være bedre stillet end de rettigheder købeloven allerede giver dig. Garantien skal være længere end 1 år, eller dække over andre skader som ikke dækkes over i købeloven, fx slid.

Garantigiver skal bevise

Hvis du afleverer en garantidækket vare er det garantigiveren der skal bevise at skaden ikke bliver dækket af garantien. Det eneste du skal gøre er at bevise at varen har en skade eller fejl.

Garanti er frivillig

Det er op til den erhvervsdrivende at give dg en garanti på varen, det er ikke noget denne er forpligtiget til. Normalt er det en fabriksgaranti der ydes af producenten, eller i nogle tilfælde sælgeren der giver garanti på en brugt bil.

Garanti

Det er op til den erhvervsdrivende om der skal være garanti, og om hvad garantien skal dække over og hvor længe. Dog skal garantien give dig væsentlig bedre rettigheder end du allerede har fra købeloven.

Garantien kan fx give dig 5 års garanti på et fladskærms TV, mod 1 års reklamationsret efter købeloven. Garantien kan også være begrænset, og kun give 10 års garanti på selve uret, men ikke remmen.

Hvis du får totalgaranti, 100 % garanti eller lign. Udtryk får du garanti for hele varen.

Hvis garantien ikke dækker over noget særligt, skal varen holdes funktionel i den tid garantien løber.

Garanti erstatter ikke reklamationsret

Selvom du får garanti, gælder købelovens reklamationsret stadig. Har du fx købt en cykel med en garanti på 5 år for cyklens stel, vil du stadig have 1 års reklamationsret over cyklen andre dele.

Garanti på brugte varer

På brugte biler eller både kan der være en garantiperiode på 3-6 måneder. Den kan være med 100 % dækning, eller faldende dækning. Det betyder at garantien dækker 100 % de to første måneder, 75 % de næste to måneder og 50 % de sidste to måneder. Garantien vil typisk kun dække dele af bilen eller båden, som ikke er dækket af købeloven.

Forbrugeren skal være opmærksom på at du stadig har købelovens reklamationsret på 1 år. Hvis den fejl du klager over er dækket af købeloven skal du ikke betale 75% eller 50 % af reparationen selv. Garantien skal kun træde i kraft når den del af båden eller bilen der ikke er dækket af købeloven. I den periode garantien løber skal dine rettigheder være bedre end de er efter købeloven. 

Garantiens indhold

Du har ret til at få garantien på skrift, i form af et garantibevis, der skal være skrevet på grønlandsk eller dansk. Der skal stå hvor længe garantien løber, hvad den dækker, og hvilke vilkår der gælder for garantien. Det kan fx serviceeftersyn der skal være overholdt til tiden, eller anden vedligeholdelse der skal være opfyldt. Hvis du ikke får oplysninger om hvad garantien dækker, kan du forlange at varen skal fungere ved normal brug så længe garantien gælder.